解決最大的企業課題的執行程序是什么呢？ 首先是策劃的第一個步驟。 正像CI的程序所顯示的,我們在這里必須先把“企業理念” 嚴格規定下來。總之,創造這個設計理念“目標一致”是整個計 劃的主題。因為它必須起到在企業內部發揮向心力,在企業外部 發揮離心力這一最重要的作用。 

       引導企業走向強盛的標志設計理念是怎樣設想出來的呢?我認為有幾 個地方可以探討。 第一點,通過總經理的強有力的領導來進行開發和宣傳。比 如,索尼的“數字夢幻少年”這一企業理念說不定就是CEO出 井提出的。這個理念或者說這行標語口號,它是總經理描繪的 “夢想”,是托付給企業的“夢”,或者是對社會和消費者的“承諾”。 

      總經理的心里存在著這種理念,并把它向外大力提倡,如果 沒有這種心情,這家公司就成為一只斷線的風箏,徹底失去方 向,也就談不上有競爭力了。 “企業的戰略領域究竟在哪里?”“要建設什么樣的公司?”“要 建設具有什么樣社會形象的企業?”“要盡到企業的社會責任我們 要……”“企業所描繪的將來的夢是……?”“交給顧客的商品的 承諾是…?”等等,通過總經理的語言來實行企業策劃。 

      第二點,從企業的典型現象入手分析。為此需要對企業進行健康診斷。即從定性、定量兩個方面詳細地調查,診斷企業的現 狀、長期的設想、優勢和弱勢、存在的問題等所有方面,同時全 面檢驗包括CI需要程度在內的企業的整體情況。這和人的健康診 斷一樣,第一步是建病歷。在這里,必須誠實、正確地實行自我 診斷和自我評價。這樣才可以對自己公司的整體狀況和將來進行 分析,同時搞清自己的公司是怎樣被外界看待和認識的。 企業診斷的結果,如果外界的標準和自己公司的看法一致就 沒有問題,但如果存在差距,就一定要把它消除掉。如果產生了 與企業實力不符的(結論),就有必要進行一系列分析工作:尋 0 找問題點,重新評價實際情況,探討解決的可能性。此外,對照 去“健康診斷書”看一看是否用短期處方還是用長期處方;是大幅 度裁減人員還是必須全身換血,這里就是通向CI的路口了。接下 來要提出新理念。

      第三點,怎樣有重點地實現企業策劃的加強方案。我想,大 概總經理從各種角度估量了本公司的實力,已經心中有數了。這 個計劃將要推出一個新的理念。不管是否采用CI的主題,為了增 強企業的競爭力,需要充實財務,提高生產效率,加強開發技 術、軟件,實現國際交流,培養人才,建設有彈性的組織機構和 人事環境,更新經營理念,加強市場銷售規劃等等,恐怕眾多的 課題堆積如山。我認為,企業間存在競爭力強和競爭力弱的差別 的一個決定性因素,就在于能否很好地處理上面的各項工作。

      在這里舉出的三個設計理念選題是:企業所處的市場環境、企業定位、策劃經費。這些選題將因總經理的能力及其對前景的預測 產生變化,但最終決定企業策劃實施的還是企業的最高經營者。 并不是說現在發生了這樣的事情,一家企業的策劃是絕不能委托他人的。直接宣傳商品的廣告可以交給廣告代理商去處理,而企業策劃的設想一定要來自最高層。