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           在厘清相同點(diǎn)的基礎(chǔ)上突出相異點(diǎn)，從消費(fèi)者認(rèn)知層面而言，消費(fèi)者極易混淆具有相似特點(diǎn)的酒店品牌，酒店品牌一定要有與競(jìng)爭(zhēng)品牌不同的差異點(diǎn)才能被消費(fèi)者記住，所以漢庭酒店在房間設(shè)計(jì)、枕頭的選擇、浴室的設(shè)計(jì)等方面企圖形成與競(jìng)爭(zhēng)品牌不同的差異點(diǎn)。
          (二)酒店、商場(chǎng)品牌名稱、口號(hào)及標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)
          成功的酒店品牌名稱或源于創(chuàng)始人名稱(如Marriott、Hilton)，或來自酒店品牌定位(如Intercontinental)，不論成功酒店店品牌名稱的靈感源自何處，都具有易于發(fā)音、易于記憶、不易產(chǎn)生文化歧義等共同特點(diǎn)。品牌口號(hào)賦予品牌名稱以靈魂，酒店應(yīng)確定易于被消費(fèi)者記憶、押韻、反映產(chǎn)品及服務(wù)特點(diǎn)的品牌口號(hào)，通過品牌口號(hào)向消費(fèi)者傳遞酒店產(chǎn)品及服務(wù)的差異性。酒店品牌口號(hào)不僅將特定品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌相區(qū)別，也將其與同一酒店集團(tuán)內(nèi)部的其他酒店品牌相區(qū)別。例如，雅高(Accor)集團(tuán)的品牌口號(hào)是“我們創(chuàng)造微笑”(We built smile.)，反映出雅高品牌個(gè)性及在賓客心中引發(fā)的品牌聯(lián)想——友善、溫暖、熱情以及向賓客傳遞正能置，通過品牌口號(hào)使雅高品牌形象化為個(gè)性溫暖的人，為賓客創(chuàng)造微笑。
           酒店品牌標(biāo)志是酒店向目標(biāo)顧客傳遞酒店品牌形象的重要工具。完整的酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)品牌標(biāo)志由品牌名稱和品牌符號(hào)組成，包括符號(hào)、圖案、明顯的色彩和字體，通過圖案和顏色向消費(fèi)者傳遞品牌信息，使消費(fèi)者易于識(shí)別品牌，創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、聯(lián)想和偏好，進(jìn)而形成品牌忠誠(chéng)。

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