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人類的意識往往隨時代的變遷而產(chǎn)生激烈的變化。例如:在高度成長的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下,鼓勵消費(fèi)者的口號,可能在一瞬間因能源缺乏的問題而改變成節(jié)約的口號。因此,作為一個主管,對于時代的變遷、大眾的需求與社會的期待,要能敏銳地觀察,事先加以預(yù)測,如此才能跟得上時代,贏得下屬的尊敬。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境急劇變化時,主管要親自到社會上與大眾接觸,收集現(xiàn)場信息,再以靈敏的思考力加以分析,隨即采取連貫性的對策。如此,方不至于為時代潮流的表面現(xiàn)象所迷惑。除此之外,多參照些歷史、哲學(xué)資料,亦頗為重要。
然而,對此變化之適應(yīng)方法,是依據(jù)以往一貫的作風(fēng),還是尋求新構(gòu)想呢?這兩種方式做出的結(jié)果,會帶來極大的差異。
例如:為維護(hù)消費(fèi)者的利益,有許多企業(yè)是采用公共關(guān)系,或聽取顧客反應(yīng)的措施來處理,不過,最近亦常看到一些業(yè)者站在消費(fèi)者的立場,為防范公害而謀求改進(jìn)。像這種情形,就是能夠針對時代變遷尋求更合理的對策。與前者相比,顯然是更勝一籌。

某大公司T為順應(yīng)潮流,分別命令各分公司成立“經(jīng)費(fèi)節(jié)約委員會”。A分公司即按以往形式,以各科科長擔(dān)任委員,分公司經(jīng)理作為委員長。全體員工將前幾年制定的“經(jīng)營合理化運(yùn)動綱要”奉行不誤,幾無新構(gòu)想。
B分公司則不拘泥于原來形式,從各科年輕職員中選出四位才思敏捷者,使其運(yùn)用頭腦,求取“節(jié)約”之良策。
結(jié)果,A分公司盡是些“隨手關(guān)燈”、“盡量避免使用電梯”、“公司內(nèi)聯(lián)絡(luò)用信封,背面亦可加以利用”等極為平常之論調(diào)。而B公司則提出許多新奇構(gòu)想,諸如:在企業(yè)VI設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)里的各種提醒功能標(biāo)識牌設(shè)計(jì)“白天洗手間不需用燈(眼睛習(xí)慣即不成問題)”、“除老人與貨物外,禁止使用電梯”、“信封表面貼上幾層紙,即可使用好幾次”、“文具當(dāng)節(jié)約分配”、“過短鉛筆可加套使用”、“禁用電動削筆機(jī)”、“中午休息時間一律關(guān)燈”、“定期大掃除”、“調(diào)查存貨加以利用”等等的提醒
標(biāo)識設(shè)計(jì)起到了很好的引導(dǎo)功能作用。
經(jīng)過實(shí)施的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)B分公司之成果遠(yuǎn)超過A分公司五倍。從六個月的用電量來看,A較以往節(jié)約了10%左右,而B則到達(dá)30%以上。
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