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企業如何建立具有競爭力的品牌忠誠度?

Post by rhtimes, 2013-8-16, Views:
科特勒曾言:沒有比降價2分錢更能抵消品牌忠誠的行為。如我們所分析的那樣,品牌忠誠源于質量、功能、性能、服務和價格的匹配,即所謂“性價比”。如果一種產品能在相同的性能狀態下,以比競爭品牌更低的價格出售給顧客,或者在同樣的價格水平上,以比競爭品牌更好的性能出售給顧客,則能實現相對較大的顧客價值。品牌如果能夠持續實現這種價值,則品牌忠誠便有了堅實的基礎。而維持并不斷增高品牌忠誠,正是品牌營銷的中心。
然而實際上,并非所有VI設計公司的品牌營銷都是基于這樣的導向。許多情況下,VI設計公司總是把價格戰確立為基礎的策略。他們在營銷中,首先考慮的是降價,其次才是發揮品牌的力量。實際上,價格戰雖然在短期內有利于提高品牌的知名度和市場占有率,但從長期、更深層次進行分析,則是對品牌忠誠基礎的侵蝕。這是因為,當降價成為基本的營銷策略時,品牌吸引顧客的焦點被從質性轉移到價格方面,質性被淡化甚至被淹沒;另一方面這種持續的降價也在一定的程度上培養了顧客的價格理念,品牌若獲得持續的顧客購買,就必須不斷降低價格。然而任何非成本價格降低,最終都必將侵蝕利潤。許多實行降價促銷的VI設計公司最后都發現,雖然市場占有率在不斷提高,但利潤率卻沒有相應提高,甚至反而趨于下降。這就是價格戰給品牌經營自身設置的障礙。對于建立具有競爭力的品牌忠誠度的VI設計公司來說,價格戰并非良方益法。

“名人”掌上電腦是該行業該種類產品的著名品牌,為了增加市場占有率,他們有計劃地運用價格戰的策略來運作營銷,相繼推出了“普及風暴”、“雙劍行動”等一系列大規模的以“價格策略”搶占終端顧客的“渠道再造運動”。“名人”價格戰的策略雖然為其帶來了一定的好處,VI設計產品的市場終端占有率也大大提升,然而事實表明,在其進行大規模價格戰間,它們利潤率的提升遠低于它的占有率的提高,而它的營銷成本卻大幅度的增高。更重要的是,由于長期的密集的價格策略效應,已經深度影響了顧客對“名人”品牌的質性理念,越來越多的顧客認為,“名人”已不再具有滿意的質量保證了(雖然名人產品的質量實際上并未下降)。可以想象,對“名人”而言,剩下來的事就會面臨著更大的壓力與挑戰。
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